Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng
HƯỚNG DẪN XÓA DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG
Cập nhật lần cuối: [Ngày/tháng/năm]
Dược Liệu Trường Xuân tôn trọng quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân và tiếp nhận yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
Trang này hướng dẫn khách hàng gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc đề nghị xử lý dữ liệu liên quan đến việc sử dụng website https://duoclieutruongxuan.com.
1. Ai có thể yêu cầu xóa dữ liệu?
Cá nhân có dữ liệu được Công ty xử lý có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của mình hoặc thực hiện quyền thông qua người đại diện hợp pháp trong trường hợp pháp luật cho phép.
Công ty sẽ xác minh thông tin cần thiết trước khi xử lý để tránh xóa nhầm dữ liệu hoặc tiết lộ thông tin cho người không có quyền.
2. Những dữ liệu nào có thể được yêu cầu xóa?
Tùy từng trường hợp, người dùng có thể yêu cầu Công ty xem xét xóa:
- Thông tin hồ sơ tài khoản.
- Thông tin liên hệ đã cung cấp.
- Thông tin đăng ký nhận bản tin hoặc tiếp thị.
- Nội dung liên hệ có chứa dữ liệu cá nhân.
- Các dữ liệu cá nhân khác thuộc phạm vi Công ty quản lý và đủ điều kiện xóa theo quy định pháp luật.
Khả năng xóa từng loại dữ liệu phụ thuộc vào mục đích xử lý, tình trạng giao dịch và nghĩa vụ lưu trữ áp dụng.
3. Cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Cách 1: Gửi email
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của Công ty:
Email: truongxuan1.sales@gmail.com
Tiêu đề đề xuất: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Nội dung email nên bao gồm:
- Họ và tên người yêu cầu.
- Email hoặc số điện thoại đã sử dụng trên website.
- Tên tài khoản, nếu có.
- Phạm vi dữ liệu cần xóa.
- Yêu cầu xóa tài khoản, nếu có.
- Thông tin bổ sung cần thiết để xác minh yêu cầu.
Không gửi mật khẩu hoặc mã OTP trong email.
Cách 2: Liên hệ qua hotline
Người dùng có thể gọi 0989 891 555 để được hướng dẫn gửi yêu cầu.
Để bảo đảm có căn cứ tiếp nhận và phản hồi, Công ty có thể đề nghị người dùng gửi yêu cầu bằng email hoặc phương thức phù hợp khác.
Cách 3: Gửi yêu cầu bằng văn bản
Người dùng có thể gửi yêu cầu đến:
Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân
Địa chỉ: Lô số CN-08-2, Cụm Công nghiệp Ninh Hiệp, Xã Phù Đổng, Hà Nội.
Văn bản cần nêu rõ thông tin liên hệ, dữ liệu liên quan và yêu cầu muốn thực hiện.
4. Quy trình xử lý yêu cầu
Sau khi nhận được yêu cầu, Công ty sẽ thực hiện các bước phù hợp:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu. Ghi nhận nội dung và phạm vi dữ liệu được yêu cầu xử lý.
Bước 2: Xác minh. Kiểm tra thông tin cần thiết để xác định người gửi có quyền yêu cầu hay không.
Bước 3: Đánh giá căn cứ xử lý. Xác định dữ liệu đủ điều kiện xóa và dữ liệu phải tiếp tục lưu giữ theo quy định pháp luật.
Bước 4: Thực hiện xử lý. Xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ và quy định áp dụng.
Bước 5: Phản hồi kết quả. Thông báo kết quả hoặc giải thích phần yêu cầu chưa thể thực hiện đầy đủ theo căn cứ phù hợp.
Thời hạn tiếp nhận, xử lý và phản hồi được thực hiện theo thời hạn pháp luật quy định đối với từng loại yêu cầu. Nếu cần bổ sung thông tin, Công ty sẽ hướng dẫn người dùng hoàn thiện yêu cầu.
5. Yêu cầu xóa tài khoản
Người dùng có thể nêu rõ trong yêu cầu rằng mình muốn xóa tài khoản trên website.
Trước khi thực hiện, Công ty có thể cần xác minh tài khoản và kiểm tra các giao dịch hoặc nghĩa vụ còn tồn tại.
Việc xóa tài khoản không tự động làm mất hiệu lực của giao dịch đã xác lập và không đồng nghĩa với việc toàn bộ chứng từ phải được xóa ngay nếu pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
6. Trường hợp dữ liệu chưa thể xóa
Một số dữ liệu có thể cần được tiếp tục lưu giữ trong phạm vi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, chẳng hạn dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Trong những trường hợp đó, Công ty sẽ xem xét giới hạn phạm vi dữ liệu được lưu giữ, hạn chế mục đích sử dụng và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
Nếu chỉ một phần yêu cầu không thể thực hiện, Công ty sẽ xem xét xử lý phần dữ liệu còn lại khi đủ điều kiện.
7. Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị
Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị, người dùng có thể yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin qua phương thức được Công ty cung cấp, nếu có.
Yêu cầu ngừng nhận tiếp thị không nhất thiết phải đi kèm với yêu cầu xóa tài khoản.
Các thông báo cần thiết về giao dịch, an toàn tài khoản hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể vẫn được gửi trong phạm vi phù hợp.
8. Chi phí xử lý yêu cầu
Công ty tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành. Không áp dụng khoản phí trái pháp luật hoặc sử dụng phí như điều kiện bất hợp lý để cản trở người dùng thực hiện quyền của mình.
9. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu về xóa dữ liệu người dùng vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân
- Website: https://duoclieutruongxuan.com
- Email: truongxuan1.sales@gmail.com
- Hotline: 0989 891 555
- Địa chỉ: Lô số CN-08-2, Cụm Công nghiệp Ninh Hiệp, Xã Phù Đổng, Hà Nội.
10. Hiệu lực và cập nhật
Hướng dẫn này được áp dụng cùng Chính sách quyền riêng tư của Công ty và quy định pháp luật hiện hành.
Công ty có thể cập nhật hướng dẫn khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc pháp luật. Phiên bản hiện hành sẽ được công bố trên website.