Hỗ trợ: 0989 891 555

Email: truongxuan1.sales@gmail.com

Thời gian: 8:00 - 17:30 (T2 - T7)

Tìm kiếm sản phẩm

Nhập từ khóa để tìm kiếm

Esc để đóng

Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website Dược Liệu Trường Xuân tại địa chỉ https://duoclieutruongxuan.com.

Điều khoản dịch vụ này quy định các điều kiện sử dụng website và nguyên tắc giao dịch giữa Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân (sau đây gọi là “Công ty”) với khách hàng, người dùng.

Khi sử dụng các chức năng của website, người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ các điều khoản áp dụng. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam vẫn được bảo đảm.

1. Phạm vi dịch vụ

Website Dược Liệu Trường Xuân cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm và các hoạt động liên quan; đồng thời hỗ trợ các chức năng như liên hệ, đăng ký tài khoản, tìm hiểu sản phẩm và đặt hàng nếu được kích hoạt.

Danh mục sản phẩm có thể bao gồm dược liệu, vị thuốc y học cổ truyền, trà thảo dược, thang thuốc và các sản phẩm khác được Công ty kinh doanh hợp pháp.

Việc cung cấp từng sản phẩm phụ thuộc vào điều kiện kinh doanh, tình trạng hàng hóa, quy định chuyên ngành và thông tin được công bố hợp pháp.

2. Đăng ký và quản lý tài khoản

Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác và có quyền sử dụng hợp pháp khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, cập nhật thông tin liên hệ và thông báo cho Công ty khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Công ty có thể yêu cầu xác minh thông tin trong phạm vi cần thiết để bảo vệ tài khoản, xử lý giao dịch hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Việc đăng ký tài khoản không cho phép người dùng giả mạo danh tính, sử dụng dữ liệu của người khác trái phép hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

3. Thông tin sản phẩm

Công ty nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và phù hợp với hồ sơ, nhãn hàng hóa và quy định pháp luật áp dụng.

Tùy từng sản phẩm, thông tin có thể bao gồm tên, quy cách, thành phần, nguồn gốc, hướng dẫn sử dụng, bảo quản, cảnh báo và giá bán.

Người dùng nên kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng. Nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng có thể liên hệ Công ty để được kiểm tra.

Thông tin về dược liệu hoặc sản phẩm liên quan đến sức khỏe không mặc nhiên thay thế cho việc khám, chẩn đoán, kê đơn hoặc tư vấn của người hành nghề y tế có thẩm quyền.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá bán, thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng trước khi gửi đơn.

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Công ty sẽ thực hiện quy trình xác nhận theo phương thức được thông báo trên website hoặc qua kênh liên hệ phù hợp.

Việc gửi yêu cầu đặt hàng không mặc nhiên đồng nghĩa đơn hàng đã được xác nhận. Trạng thái xác lập giao dịch được xác định theo quy trình giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

Nếu có vấn đề về giá, tình trạng hàng hóa hoặc thông tin đơn hàng, Công ty sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý theo quy định.

5. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được công bố trên website hoặc thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng. Các khoản phí giao hàng và chi phí liên quan, nếu có, sẽ được thông báo phù hợp trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

Phương thức thanh toán áp dụng theo thông tin Công ty công bố tại thời điểm đặt hàng.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền và không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật cho người khác.

Khi phát sinh sai lệch thanh toán, khách hàng có thể liên hệ Công ty để đối chiếu và giải quyết.

6. Giao hàng

Việc giao hàng được thực hiện theo thông tin đơn hàng đã xác nhận và phương thức giao nhận được thông báo cho khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và phối hợp nhận hàng.

Nếu phát sinh giao hàng chậm, giao sai, thiếu hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng, khách hàng có thể liên hệ Công ty để được tiếp nhận và xử lý theo chính sách áp dụng.

Công ty thực hiện trách nhiệm đối với giao dịch và quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả, hoàn tiền và xử lý sản phẩm có vấn đề được thực hiện theo chính sách riêng của Công ty và pháp luật hiện hành.

Đối với dược liệu, vị thuốc, thang thuốc hoặc sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc thù, việc đổi trả có thể cần kiểm tra tình trạng hàng hóa, bao bì, điều kiện bảo quản và yêu cầu an toàn.

Các điều kiện riêng của từng sản phẩm không được sử dụng để loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

Khách hàng nên liên hệ Công ty sớm khi phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có dấu hiệu không phù hợp.

8. Lưu ý về sản phẩm dược liệu và sản phẩm liên quan đến sức khỏe

Người dùng cần đọc kỹ thông tin, nhãn, hướng dẫn sử dụng, điều kiện bảo quản và cảnh báo của từng sản phẩm.

Không tự ý sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn hoặc thay thế phương pháp điều trị được chỉ định bằng thông tin tham khảo trên website.

Đối với sản phẩm có yêu cầu chuyên môn, người dùng nên tham khảo người có chuyên môn phù hợp trước khi sử dụng khi còn thắc mắc về đối tượng dùng, cách dùng, chống chỉ định hoặc tương tác.

Công ty chỉ công bố thông tin, công dụng và nội dung quảng cáo trong phạm vi được phép theo hồ sơ sản phẩm và quy định chuyên ngành. Không nội dung nào trong điều khoản này miễn trừ trách nhiệm bắt buộc của Công ty đối với sản phẩm được cung cấp.

9. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Truy cập và tìm hiểu thông tin được công khai trên website.
  • Sử dụng các chức năng được cung cấp hợp pháp.
  • Nhận thông tin cần thiết về đơn hàng và giao dịch.
  • Gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.
  • Thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư và pháp luật.

Người dùng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và giao dịch.
  • Tuân thủ pháp luật và điều khoản áp dụng.
  • Không thực hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc truy cập trái phép.
  • Không phát tán mã độc hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống.
  • Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hợp pháp của bên khác.

10. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin theo quy định, xử lý giao dịch đã xác lập, tiếp nhận phản ánh và thực hiện nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Công ty có thể bảo trì, nâng cấp hoặc tạm thời giới hạn một số chức năng website khi cần thiết để bảo đảm an toàn hoặc duy trì chất lượng dịch vụ.

Việc thay đổi hoặc gián đoạn dịch vụ không làm mất đi các nghĩa vụ đã phát sinh của Công ty đối với giao dịch, dữ liệu cá nhân hoặc quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung website như văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, tài liệu và các yếu tố nhận diện thương hiệu thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc được Công ty sử dụng hợp pháp, trừ trường hợp có thông báo khác.

Người dùng không được sử dụng nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bên khác hoặc của Công ty trái pháp luật.

Việc truy cập website không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho người dùng.

12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xóa dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của Công ty và quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng có thể yêu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua các kênh liên hệ được công bố.

Điều khoản dịch vụ này không thay thế cho sự đồng ý riêng biệt trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý đó.

13. Tạm ngừng hoặc chấm dứt sử dụng website

Người dùng có thể ngừng sử dụng website và gửi yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình áp dụng.

Công ty có thể áp dụng biện pháp hạn chế hoặc tạm ngừng chức năng khi có căn cứ hợp pháp liên quan đến an toàn hệ thống, gian lận hoặc hành vi vi phạm.

Việc chấm dứt sử dụng website không tự động xóa các nghĩa vụ giao dịch còn tồn tại hoặc các dữ liệu phải lưu giữ theo pháp luật.

14. Giới hạn trách nhiệm

Công ty nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm hệ thống luôn hoạt động liên tục hoặc không phát sinh lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, các bên chịu trách nhiệm đối với hành vi và nghĩa vụ thuộc phạm vi của mình.

Không điều khoản nào tại đây được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm bắt buộc của Công ty theo pháp luật, bao gồm trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

15. Giải quyết phản ánh và tranh chấp

Khách hàng có thể liên hệ Công ty để phản ánh các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao dịch hoặc sử dụng website.

Các bên ưu tiên trao đổi và giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam và cơ quan có thẩm quyền.

16. Sửa đổi điều khoản

Công ty có thể cập nhật điều khoản này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi kỹ thuật hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Những thay đổi có ảnh hưởng đến giao dịch đã xác lập được xử lý theo thỏa thuận hợp pháp và quy định áp dụng.

17. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Dược liệu Trường Xuân

18. Hiệu lực

Điều khoản dịch vụ có hiệu lực kể từ ngày được Công ty phê duyệt và công bố trên website.

Các nội dung chưa được quy định cụ thể được thực hiện theo thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và pháp luật Việt Nam hiện hành.